年初以來，營口分行努力加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，按照省市行軟環(huán)境建設(shè)工作安排，細(xì)化服務(wù)措施，加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)干部員工勤政敬業(yè)意識(shí)，改善行業(yè)作風(fēng)，增強(qiáng)干部員工責(zé)任感和緊迫感，不斷優(yōu)化軟環(huán)境建設(shè)。
    一是加強(qiáng)宣傳和教育，增強(qiáng)干部員工廉潔從業(yè)意識(shí)。認(rèn)真開展“讀一套廉潔勤政書籍、聽一場專題報(bào)告、看一部巡演錄像、學(xué)一批典型案例教育專刊、寫一篇教育活動(dòng)征文”活動(dòng)。同時(shí)在全行開展創(chuàng)建“廉政文化走廊”，組織所轄各部室負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂《管理人員廉潔從業(yè)承諾書》，進(jìn)一步規(guī)范管理人員的從業(yè)行為，引導(dǎo)全行員工轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)。
    二是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)干部員工遵守規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)。在制度建設(shè)上，推行干部選拔公示制，完善財(cái)務(wù)制度和信貸管理制度。在監(jiān)督機(jī)制上，認(rèn)真貫徹民主集中制，實(shí)行行務(wù)、財(cái)務(wù)公開，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉、廉潔自律報(bào)告制度。在狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律管理的同時(shí)，重點(diǎn)抓網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)窗口，通過召開座談會(huì)、下發(fā)征求意見函等形式征求行外群眾的意見，引導(dǎo)干部員工轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)。
    三是完善措施，注重細(xì)節(jié)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。制定下發(fā)了《營口分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量管理細(xì)則》等一系列考核辦法，進(jìn)一步完善服務(wù)工作措施，建立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理的長效機(jī)制，扎實(shí)做好客戶投訴治理工作，以客戶滿意為目的，解決客戶反映的實(shí)際問題。與此同時(shí)開展百名記者進(jìn)工行體驗(yàn)和采訪活動(dòng)，對(duì)營口分行服務(wù)工作進(jìn)行報(bào)道，提升品牌服務(wù)效應(yīng)。
    四是支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，參加公益事業(yè)。積極支持中小企業(yè)發(fā)展，努力滿足中小企業(yè)金融服務(wù)需求。同時(shí)積極熱情奉獻(xiàn)愛心，為社會(huì)弱勢群體捐款獻(xiàn)愛心，無償進(jìn)行獻(xiàn)血活動(dòng)，充分展現(xiàn)了營口工行人的優(yōu)秀品質(zhì)和良好形象。