下班在家，李華發現手機欠費了。和往常一樣，李華登錄了工行網上銀行，她按照以往的操作，選擇給手機交200元話費。但是在用U盾支付時，李華輸入密碼后，“確定鍵”仍然為灰白色不能使用。嘗試了幾次，依然是這樣。于是，她給95588短信銀行發短信詢問。

        隨后李華收到了95588回復的短信，95588客服人員告訴李華：“您好！目前我行系統運行正常。請嘗試以下操作：1、打開IE瀏覽器，選擇工具——Internet選項——常規——Internet臨時文件中刪除文件，在刪除所有脫機內容前打勾后點擊確定。2、選擇工具——Internet選項——常規——Internet臨時文件——設置——檢查所存網頁的較新版本——每次訪問此頁時檢查，將“使用的磁盤空間”調至最小后確定退出。3、選擇工具——Internet選項——高級——點擊還原默認設置后確定退出。4、通過www.icbc.com.cn點擊“個人網上銀行登錄”下方的“安裝”，下載“工行網銀助手”后運行，通過網銀助手檢查網銀環境，如果控件沒有安裝好，通過網銀助手安裝控件。5、重啟電腦。”

        李華的兒子幫助李華修改了系統的設置，重新啟動后，李華的U盾可以用了。李華開心的說：“感謝95588短信銀行幫了我大忙！”