云南魯甸6.5級地震發生后，太平人壽立即啟動突發事件應急響應預案，緊急進行客戶排查，開通綠色理賠通道。截至8月4日17時，太平人壽云南分公司共排查當地承保客戶保單179件，其中，除19個客戶因電話不通、空號、停機等原因未取得聯系，49單已退保或停效多年的客戶無法聯系外，其他111名客戶均已確認平安。
        據了解，截至8月4日，地震造成昭通市魯甸縣、巧家縣、昭陽區和曲靖市會澤縣381人死亡、3人失蹤、1801人受傷。目前，太平人壽云南分公司已全面開展當地抗震救災工作，在應對地震災害的同時，也提醒并引導公司員工注意自身安全，盡可能減小損失。
        太平人壽表示，地震發生后，該司云南分公司快速對客戶進行一一電話確認，并重點對昭通地區的130名有效承保客戶進行排查，除19名客戶因電話不通、空號等原因未能取得聯系外，其他111名客戶均已確認平安。目前公司仍然在設法確認未取得聯系的19名客戶情況。同時，公司還通過發送慰問短信和電話探訪，進一步核查客戶傷亡情況。公司表示，一旦排查到相關客戶，將第一時間提供支持與服務，簡化理賠手續、優先理賠服務，協調一切資源做好救援理賠工作。