2015年9月，太平人壽客戶吳某重疾險理賠結案，共賠付保險金15萬元。案件調查的整個過程中，充分體現了太平人壽全國通的服務優勢，大連、沈陽、北京三地聯手相互協助，太平人壽總公司迅速做出賠付決定，讓客戶體驗到了令人滿意的理賠服務。
2014年1月，吳某在太平人壽遼寧分公司購買太平人壽的福利健康重疾險，保額15萬元，年繳保費6570元。同年11月，40歲的吳某成為了幸福的媽媽。2015年5月，即產后7個月后，因左乳間斷地血性溢液，吳某到居住地大連某醫院就診，超聲提示左乳導管多發實質性占位性病變。出于對身體的擔憂，家境優越的吳某三天后就到北京大醫院進一步診治，檢查后建議外科住院治療。今年5月20日住院診斷為左乳腺浸潤性導管癌，進行了左乳腺部分切除和改良根治術。今年6月9日再次住院復查。
2015年7月底，恢復中的吳某在太平人壽大連分公司提出了理賠申請，提交了相關資料，太平人壽總公司確認該案在保險責任范圍內，啟動三地聯合調查模式，太平人壽各分公司調查人員各司其職，全力協助此次案件的調查。今年8月中旬，太平人壽做出了賠付15萬元的理賠決定。
讓每位生病的客戶都能得到最好的醫治，是太平人壽和客戶們的共同愿望。隨著生活質量的改善，物質條件的提高，交通及醫療的發展，例如本案客戶的情況，在當地投保，到北京和上海等重點醫院進行治療的案例會越來越多，太平人壽全國通將會發揮它的服務優勢，讓客戶得到滿意的服務。