2016年2月6日3時57分，臺灣高雄市發生6.7級地震。據《人民日報》報道，截至7時30分，已確認2人遇難，127人獲救。
獲知此災情發生后，太平人壽第一時間啟動應急預案，緊急推出五大應急服務舉措：
1．開通24小時客戶咨詢服務熱線95589；
2．無保單理賠服務：針對所有事故中出險的客戶，提供免保單理賠；
3．簡化理賠手續：因災情導致身故、殘疾、重大疾病的客戶，簡化理賠手續；對于醫院明確診斷符合殘疾重大疾病標準的，直接賠付；對于政府機關已公布的死亡名單，先行賠付，后續補充相關火化證明、戶籍注銷證明等資料；
4．取消理賠醫院限制：取消條款中住院的醫院級別限制；
5．取消自費項目限制：客戶因本次災情直接導致的醫療治療，取消自費項目及藥品的限制。
截至目前，太平人壽的客戶排查和其他應急工作正在積極進行中，客戶服務綠色通道已經開啟，中國太平統一客服熱線95589開設專席，隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。