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太平人壽“全國通”:異地服務更簡單,你在哪兒都不打緊

taiping1929

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2016-07-06 07:12:00   來源:營口之窗   點擊:
消費者心聲:這年頭,誰還沒個出門在外的時候,想找你辦個服務,你還讓我在哪兒投保的回哪兒去辦?!請問你是來搞笑的嗎?太平人壽解決之道...

消費者心聲:這年頭,誰還沒個出門在外的時候,想找你辦個服務,你還讓我在哪兒投保的回哪兒去辦?!請問你是來搞笑的嗎?
太平人壽解決之道:跨地域算什么,只要你有需要,太平人壽全國上千家服務網點,隨便找到哪一個,都能解決得妥妥的。
 
身處異地,無需奔波也能順利完成保單復效。陜西王先生一家所獲得的便捷體驗,得益于太平人壽“全國通”的服務優勢和龐大的服務網絡。
王先生在陜西渭南老家先后為妻子和兒子投保了太平人壽保險產品。后因生意資金短缺,王先生未按時繳納后續保費,為家人投保的兩份保單均進入停效狀態。此后,王先生意欲為妻子和兒子的保單辦理復效,但當時他同妻子均在安徽工作,兒子則在浙江讀書,如果返回渭南辦理復效,開車往返至少得花十幾個小時,乘飛機的費用又太高,這讓王先生頗感為難。在咨詢了太平人壽服務人員后,王先生得知,“全國通”服務可以幫助客戶在非投保地完成各項保全、理賠等手續,其中就包括保單復效業務,恰好能夠解決自己的難題。隨后,太平人壽陜西、安徽、浙江3地機構協調配合,很快就完成了相關資料的審核,他為家人投保的兩份保單順利復效,保險保障得以延續。
與王先生經歷的3地聯動辦理保單復效相似,程女士體驗的2地協同理賠也讓她頗感滿意。據了解,程女士在太平人壽商丘中心支公司購買了重大疾病保險。移居上海后,程女士因罹患重疾進行了手術,并在術后申請理賠。太平人壽上海分公司和商丘中支迅速2地聯動,由上海分公司理賠人員上門面見程女士,跨地域完成理賠受理、資料審核等工作,支付程女士重大疾病保險金3.5萬余元。盡管投保和出險不在一地,程女士依然享受到了便捷快速的理賠服務。
從太平人壽受理的所有異地保單保全、理賠信息中看,像王先生和程女士這樣,在一個地方購買保險,又因在非投保地工作生活而發生保險服務需求 ,如辦理保單咨詢、繳費、信息變更、理賠等的案例不在少數。憑借太平人壽獨特的“全國通”運營服務平臺,客戶便可在全國各地享受不受地域限制的“通保通賠”服務,其時效、流程與服務品質不受任何影響,且不支付任何手續費。
“全國通”是太平人壽集中風險管控、集中運營的一項全天候、無障礙、無縫隙的服務保障,它是建立在運營作業集中處理的平臺上,將跨地域、跨渠道、跨模塊作業平臺整合,實現集中契約出單,集中核保、核賠,保全自動化規則校驗等,可跨地域進行承保、保全、理賠等業務受理,無需客戶再折返保單購買地。無論客戶有什么需求,無論客戶身處全國任何區域,只需要撥打公司95589全國服務熱線,或在就近的太平人壽網點報案,即可享受太平人壽全國29個省、自治區、直轄市的1000多家機構的服務網點便捷、及時、專業、主動的服務,真正實現了公司“服務跟著客戶走”的服務承諾。
 

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