自太平人壽2014承辦年廣西北海、防城港、2015年承辦廣西玉林城鄉(xiāng)大病保險業(yè)務至今，已走過近三個年頭。三年來，太平人壽不斷在社商融合中尋找新的突破點，使商業(yè)保險充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在符合群眾需求的前提下為百姓提供保障“干貨”。如今，越來越多的廣西百姓從太平人壽開展的大病保險服務中得到實惠，很多患病參保群眾甚至會主動前往當?shù)氐拇蟛”ｋU服務網(wǎng)點尋求幫助。
因感染性心內(nèi)膜炎，廣西北海市合浦縣公館鎮(zhèn)的老陳，前往南寧醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院住院治療。住院中，老陳讓家人把家里全部的積蓄拿了出來，又向親戚朋友借了一筆錢，才勉強付清了醫(yī)療費用。出院回家后，老陳想起自己手中有個“紅本本”（建檔立卡貧困戶證明），卻不知道怎么使用。
了解到這一情況后，太平人壽北海市大病保險服務中心的服務專員主動聯(lián)絡老陳，告訴他除了可以享受基本醫(yī)療保險報銷外，太平人壽還專門為建檔立卡戶提供高比例的大病保險報銷服務。這么一算，四萬多元的住院費用中，老陳只需付一萬兩千多元，用老陳的話說，就是“不用傾家蕩產(chǎn)也敢看病了”。
據(jù)了解，老陳的醫(yī)療保險和建檔立卡戶大病保險綜合報銷比例高達73.4%，賠付比例較沒有實施大病保險之前提高了百分之三十，而老陳也并非特例，在廣西，如他一般能夠享受到社商融合所帶來的真實惠的老百姓已越來越多。
目前，太平人壽在廣西北海市提供大病醫(yī)保“一站式”即時結(jié)算服務。患者在北海市內(nèi)醫(yī)院進行出院結(jié)算時，可以把交錢和報銷兩件事情同時進行。2017年，太平人壽計劃將“一站式”即時結(jié)算服務覆蓋至整個廣西，進一步強化廣西區(qū)內(nèi)異地結(jié)算“快速”、“方便”的特點，屆時，如老陳一般前往北海市外就診的老百姓，也能夠享受到太平人壽所提供的高效理賠服務了。
多年來，太平人壽在廣西三地開展了一系列大病保險基礎工作，搭建了“一站式”信息化即時結(jié)算平臺，探索出符合各城市群眾實際需求的大病保險業(yè)務運行模式，切實地提升了老百姓的獲得感。面對一些生活在偏遠山區(qū)的、對大病保險政策不了解，或者存在抵觸情緒的老百姓，太平人壽社保商辦的服務專員細致講解、不斷溝通，三番五次進村入戶宣傳政策，這才逐步贏得了各城市群眾的認可。用最務實的保險服務消除因病致貧、因病返貧，正是太平人壽這樣的保險企業(yè)的社會價值所在。