參保客戶 2 秒內完成大病保險費用結算

太平人壽城鄉居民大病保險服務提速 廣西北海還可異地結算

近日，太平人壽城鄉居民大病保險“一站式”即時結算服務提速，廣西北海、玉林、防城港三市參保客戶，可在即時結算的定點醫療機構，用不到2秒鐘的時間完成大病保險的費用結算，較以往更加快捷。此外，北海市異地安置退休、異地長期居住、常駐異地工作、異地轉診的太平人壽參保客戶，還可享受異地結算服務。

據太平人壽介紹，提速前，每位太平人壽參保客戶，在醫院結算窗口結算需等候一定時間。提速后，客戶對大病保險的結算流程幾乎“零感知”。系統提速至今，99%的直付結算申請，可在2秒內完成，并進行數據反饋，使客戶真正感受到以秒計時的服務體驗。

城鄉居民大病保險，是通過對大病醫療費用給予報銷，輔助解決城鄉居民因病致貧、返貧問題的政策性手段。在 2018 年全國人身保險監管工作會議上，城鄉居民大病保險被明確列為“重點抓好的六項工作”之一。而承辦公司的結算效率，無疑成為了檢驗其服務品質的“試金石”。

據了解，自 2014 年起依次承辦廣西北海、防城港、玉林三市城鄉居民大病保險業務至今，太平人壽不斷優化服務手段，實現了基本醫療保險和大病保險報銷費用的“一站式”即時結算， 此次提速，正是讓這一服務“好上加好”，使太平人壽大病保險參保客戶更有獲得感。

（完）