多年來，平安車險圍繞車主理賠痛點，致力為車主打造以科技創新為基礎的“極致”理賠體驗。從“口袋理賠”到“510極速查勘”，從“一鍵包辦”到“極速、極爽、極暖的三極服務”，平安車險利用新技術，新理念一次次將車險理賠服務推到新的高度。然而，平安車險并沒有就此停下創新的腳步。

1月25日，平安產險將在全國范圍上線車險信任賠服務（費改地區僅上線信任承諾），通過人工智能和大數據計算，綜合測評車主駕駛習慣、交通違章和車輛維修記錄等多個維度，實現一人一車一額度，車主可在額度內自主理賠，出險后只需報案上傳照片、確認接收賠款兩步，即可賠付到賬，單個案件平均減少了5.18個人工作業流程。信任賠服務打破了客戶與保險公司的信任壁壘，具有安全駕駛信用的廣大車主將獲得更多的便利，它在引領行業服務能力升級的同時，還將促進公共交通安全管理水平的提升。

車主通過平安好車主APP及平安車險小程序都能查看自己的信任額度。信任額度動態變化一方面基于模型算法核定分檔基礎額度，同時還能通過自然月度增長積累，并且能夠通過安全文明駕駛、公益捐贈等行為獲得額外的額度提升，非平安客戶也可賺取信任額度。使用信任理賠時，額度相應扣減；若出現欺詐等違法行為，將被取消信任額度，記錄個人車險理賠信用體系，并依法進行追償。

12月27日，信任賠服務在廣東地區試點上線首日，12點49分，在廣州市番禺區市橋街道，車主吳先生的愛車后杠及后杠裝飾條受損，他通過好車主APP完成信任賠首單1000元賠付，僅用時1分55秒。

“車險信任賠”顛覆傳統車險理賠模式，打破客戶與保險公司的信任壁壘，將車險服務帶到了全新的高度，這也標志著平安車險真正將處理理賠、管理理賠的主動權交給車主。