近年來，中國工商銀行緊跟我國養老保障制度改革步伐，積極支持構建多層次的社會保障體系，持續提升養老金管理服務水平。截至2018年末，工商銀行受托管理養老金規模超過1100億元，托管養老金基金超過5400億元，是國內最大的養老金服務銀行。同時，工商銀行管理養老金個人賬戶達1787萬戶，其中管理企業年金個人賬戶數率先突破1000萬戶，連續十三年穩居市場第一。

工商銀行相關負責人表示，隨著我國社會年齡結構變化和養老保障制度的不斷完善，客戶對多樣化養老金服務的需求日益旺盛。作為國內最早提供養老金管理服務和首批獲得企業年金基金賬戶管理資格的金融機構之一，工商銀行發揮集團受托管理、賬戶管理、托管和投資管理的“全牌照”資格及綜合化經營優勢，不斷豐富賬戶管理業務體系，服務范圍已從企業年金拓展到了職業年金、社保基金、企事業單位綜合養老保障基金、個人養老金等諸多領域，服務客戶涵蓋石化、電力、鐵路、煤炭、煙草、金融、鋼鐵等各個行業，包括國有、集體、民營、外資等多種性質的企業。同時，工行還在業內率先實現與合作機構數據接口直連的自動化運營，并首創“工銀e養老”客戶端自助服務模式，推動養老金服務模式轉型升級。

針對中小微企業資金規模較小、專業人員缺乏、單獨建立年金計劃成本高等實際困難，工商銀行專門為其量身打造了“如意養老”系列企業年金集合計劃產品，一方面通過運營流程標準化、業務處理自動化和客戶服務屬地化主動降低管理費用，另一方面通過資金后端集合并配備優秀的投資經理，在控制投資風險的基礎上有效提升投資業績，實現投資業績長期名列市場前茅的優異成績，惠及廣大中小微企業。截至目前已有超過7000家中小微企業客戶享受到工行優質高效的養老金管家服務。