2020年5月18日，太平人壽鐵嶺中心支公司客戶腦出血住院，雖然是疫情嚴控時期，為了客戶能得到及時的理賠，中支理賠人員驅車往返270公里前往醫院為客戶上門服務，公司快速核定賠付重疾保險金10萬，獲得客戶及家屬的一致好評。

2017年8月11日，客戶劉先生投保了《太平樂享無憂重大疾病保險》保額10萬元。2019年11月13日劉先生突發昏迷，緊急到吉林省腦科醫院住院診斷為腦出血。雖然經過了180天的康復治療，但仍遺留了非常的嚴重的后遺癥，生活不能自理，理賠人員得知客戶正在昌圖縣第二醫院進行康復治療，并且已經達到了條款約定的時間，可以申請重疾理賠，故決定上門第一時間為客戶服務，醫院因吉林的疫情正封閉管理，經理賠人員與醫務科的溝通，得到了院方和主治醫生的大力配合，理賠人員完成了核實及受理工作，經過公司審核，認定客戶達到重疾條款腦中風后遺癥肢體癱瘓標準，僅用23小時公司就完成了審核賠付10萬元重疾保險金。

客戶劉先生及家屬對公司的服務感到非常的滿意，太平專業高效的理賠和貼心溫暖的服務，跨越了地域上的距離，將溫暖第一時間送到客戶的手上。