太平人壽營口中心支公司針對

“代理退保”“代理維權”“減免債務”

等不法中介亂象啟動

“太平方案——司法反訴”

近年來，“誘騙、慫恿客戶非正常退保”呈快速增長態勢，已形成隱蔽的黑色產業鏈，此類“退保黑產”是各方嚴厲打擊的對象。面對嚴峻復雜的“代理退保”“代理維權”等不法中介亂象，太平人壽勇于擔當使命，守正創新，為保險行業高質量發展貢獻“太平方案——司法反訴”。

受“代理退保”“代理維權”等不法中介影響，大量消費者聽從其安排提出“全額退保”的訴求，造成消費者經濟損失、保障損失、信息泄露，其基礎就是主張保險合同無效，應當恢復至合同簽訂前的狀態。但是，法律層面若實現全額退保結果只有兩個支撐點，一是合同無效；二是合同可撤銷。除此之外，再無全額退保的法律依據。因此，確認保險合同的效力系對此類案件釜底抽薪的方法，更是對近年來“代理退保”現象猖獗的有力回擊。為此，太平人壽遼寧分公司通過深入調研、與專業律師分析后，提出應處思路，依法合規根治，采取“太平方案——司法反訴”，并于2023年3月正式啟動“司法反訴”工作。保險人由被動變主動，依法向人民法院申請對合同效力進行司法確認，運用法律手段堅決打擊“代理退保”“代理維權”等亂象。太平人壽營口中心支公司自啟動“司法反訴”工作以來，對“非理性惡意投訴退保”、“格式化退保”、“非法代理退保”、“陷詬保險獲利性舉報”進行司法反訴，至2025年2月共完成立案72件，完成開庭審理31件，均判定“合同合法有效”，確認合同有效率達100%。勝訴后客戶選擇繼續持有保單5件、27件收到法院傳票后客戶親至公司柜面辦理現金價值退保、14件等待開庭審理。

“太平方案——司法反訴”自開展以來引起業內公司的強烈共鳴，大家共同學習推動專業化、法務化、科學化的管控舉措，利用“司法反訴”防范化解金融風險，保護消費者合法權益，倡導消費者理性維護自身權益，遠離“代理退保”“代理維權”不法行為侵害。