來自弱勢群體的笑聲

——2019新春寄語：寫給充滿幸福感、存在感的營口人

一 　帆 

　　營口，2019 新春佳節的幸福笑聲是寫不完的。這里，我們不寫營口改革創新的腳步，不寫經濟快速發展的軌跡，不寫通過優化營商環境拓寬的投資新天地，不寫廣大人民生活天天向好……寫一寫來自弱勢群體的笑聲。

　　政協委員王曉玲在年前召開的“兩會”上提出：隨著高齡人群日益增多，銀發老人優質養老的課題不容忽視。特別是目前眾多家庭普遍一個孩兒，面對雙方養老甚至隔代養老的壓力，也特別需要社會層面的支持。并在五條建議中提出抱團與家居結合，養老與醫療結合，官方與民間結合，物質與精神結合，本地與異地結合，老幼結合，當下付出與未來回報結合，鼓勵與監督結合等建議，這些指導性較強的建議，引起社會的關注。記者春節期間采訪了營口市養老信息服務平臺。把這里的歡歌笑語與讀者分享。

　　“有這么好的日子，我們知足，還得多活！”

按照市民政局《關于推進養老服務工作的實施方案》中提出的“采取社區和社會組織協議合作方式繼續實施居家養老服務項目”的工作原則和具體要求，養老和社區基本公共服務中心（以下簡稱養老服務中心）一方面主動與社區進行對接，另一方面積極組織專業服務人員進行培訓，對服務備品進行充分的準備。從去年7月始，養老服務中心先后與漁市、勝利、清華、得勝街道辦事處所屬的社區簽訂了居家養老服務協議。最近，又與五臺子街道辦事處所屬的創新、鴻大、相和三個社區簽訂了居家養老服務協議。所有社區在協議簽訂當月，即展開了免費理發、保潔、擦玻璃、擦排油煙機、代繳代辦各項服務。

　　期間，各社區領導高度重視，精心組織，嚴格執行“五議五公開”程序，在入戶評估的基層上，召開居民代表大會，由居民代表舉手表決，同意社區與養老服務中心攜手為社區服務對象提供上門居家養老服務。從而，促進了居家養老服務工作的順利開展。

　　接受服務的低保老人，感恩黨的惠民政策，感謝黨和政府，感謝社區和入戶服務人員。他們發自內心地表示，有這么好的日子，我們知足，還得多活！

“代買代辦服務，增加了我的幸福感！”
  
　　“我一個電話，你們就把我要買的東西送來了。謝謝，太謝謝了!”家住智勝新家園小區，雙目失明的老人孫大爺一邊從懷里掏錢，一邊動情地對為他代購牛奶、白糖、食鹽、方便面等生活必需品的服務員張廣新說。這是筆者在老人家里見到的感人一幕。
　　據悉，自去年以來，市養老和社區基本公共服務中心，對服務對象中一級視力傷殘的盲人和低收入中失能、半失能老人開展了免費代買代辦服務。這項服務不僅為服務對象解決了生活中購物難和繳費難的困難，還切實把黨和政府的溫暖關懷，送到了他們的心坎上。為此深受大家的歡迎。

　　代買代辦服務是養老服務中心繼對特困群體免費開展擦玻璃、保潔、理發等項服務后，進一步擴展服務項目的新舉措。在服務中，由上門服務人員為服務對象代為購買日用品和蔬菜等日常生活必須品;代為繳納各種費用及到社區辦理手續等。服務中全體服務人員堅持禮貌服務、文明服務,在代買代辦時間上確保及時無誤,在購物質量數量上確保準確無誤,在代辦理繳費等事物時確保準確無誤。一年多來，這項服務無一差錯，受到服務對象的普遍稱贊和社會上的一致好評。

　　老人們說：“代買代辦服務，增加了我的幸福感！”

“我為養老服務點贊！”

“感謝社區，你來我太高興了！”養老服務對象、家住和平南里相和社區的黃寶巖老人，動情地對保潔服務員王莉說，感激之情溢于言表。
今年下半年，市養老和社區基本公共服務中心與社區建立新的養老服務體系開展入戶服務以來，全體服務人員堅持服務質量第一，以群眾滿意為標準，通過為服務對象家里進行保潔等項服務，把黨和政府的好政策、社區的關懷和溫暖，送到了老人們的心坎上。保潔服務員劉穎，家住市區東部道叉子附近，服務對象大多居住在市區西部。她不辭辛苦，無論高溫天氣還是降溫大風，都準時到達服務地點，確保服務時間和質量，受到老人們的普遍贊譽。

　　養老服務不僅為老人們解決了一定的生活難題，還進一步增強了服務對象的幸福感，拉近了百姓與社區的距離。提起養老服務工作，創新社區的低保老人田正琴豎起大拇指說：“我給你們點贊！”

“營口有禮 從我做起”
　　春節前的一天，頂著凜冽的寒風,養老家政服務行業聯合工會主席張翠芬，副主席楊玉鳳,工會委員劉茹(愛心服務中心經理)等同志走訪慰問了13名殘疾人和低保老人，送去米、面、油等物品。

　　養老家政行業聯合工會會員劉茹，積極開展在項工作。聯合工會的領導也高度重視這一活動的開展，召開專題會議研究了具體實施方案，并得到了西市區工會的積極支持。劉茹組織員工籌集了價值3000余元的物品。走訪慰問中，他們每到一戶，一邊問寒問暖，一邊把慰問品交到老人手上。老人們都非常激動。家住光明南里的低保老人韓作田動情地說：“謝謝你們！感謝工會送來溫暖，感謝黨和政府的照顧，感謝好社會，感謝愛心好人劉茹！”

　　獻愛心活動不僅把組織的溫暖送到了特困群眾心里，讓困難有人幫,訴求有人應，還通過工會會員“從我做起”，獻愛心、見行動的具體作為，影響和帶動了更多的人，合力共建文明營口，用愛心發展事業，促進行業整體發展。同時也讓行業從業人員增強了組織依靠感和工會的向心力、凝聚力,有效地激發了更多的人積極行動獻愛心，體現了新時期養老家政服務行業成立聯合工會的創新意識和發展方向，使行業聯合工會工作邁上了一個新的高度，躍上了一個新的臺階。

情系于民，補齊民生短板，是近年來營口各相關部門攜手合作、不懈努力的大事，這來自弱勢群體的笑聲，充分體現了人民享受到改革開放的成果。堅信這笑聲明年會更幸福、更甜蜜！