（營(yíng)口之窗“一事一議”）夸夸鲅魚(yú)圈的車管所

日前，一則提醒我換駕駛證的信息映入眼簾，使我這個(gè)忙忙碌碌的人豁然領(lǐng)略到感激之情，不僅感悟到現(xiàn)代化的手段科學(xué)性，同時(shí)感受到車管所服務(wù)的周到性；而且，在整個(gè)換證過(guò)程讓我深深的感覺(jué)到溫暖、情深和深思。

“10元錢”解決了我往返的難題。踏入車管所的大門遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到體檢、照相等路引牌，登記、照相、視力測(cè)試幾分鐘解決問(wèn)題，這在以往可能需要很長(zhǎng)時(shí)間，而今卻迅速的輕松搞定，我深深的感覺(jué)到了“一站式”服務(wù)的好處；而后，我便來(lái)到辦理?yè)Q證大廳，叫完號(hào)后很快被叫入3號(hào)服務(wù)臺(tái)。換證需要微信支付10元錢，當(dāng)日，由于下著蒙蒙細(xì)雨，加之，又怕接近中午辦不上、著急的我下車忘記了帶手機(jī)。這時(shí)我連忙說(shuō)：“給現(xiàn)金可以嗎”，坐在東側(cè)的辦證人員看了看我微笑地說(shuō)“是零錢嗎”？我點(diǎn)了點(diǎn)頭，她連忙用她的手機(jī)替我交上了費(fèi)用。按理人家是沒(méi)有這項(xiàng)義務(wù)的，而我卻享受了這種特殊待遇，不僅讓我看到了員工的服務(wù)態(tài)度；也使我對(duì)車管所的管理敬而生畏，讓我看到了我們鲅魚(yú)圈政府工作人員延伸服務(wù)的具體實(shí)例。

“一通電話”杜絕了今后的麻煩。大約接近11點(diǎn)，我在開(kāi)往海東轉(zhuǎn)盤(pán)的路上接到了一個(gè)陌生電話，出于禮貌我接通了電話：“你好，是XXX嗎？你的行車執(zhí)照忘在了這里，請(qǐng)您及時(shí)取走”。我急忙趕回去，真是急中出亂，此時(shí)，我下車又忘記了戴口罩，值班的一位姓秦的當(dāng)班保安攔住了我，我說(shuō)明了情況，他連忙說(shuō)“我替你取吧”，當(dāng)我拿到了行車證后感激的話無(wú)從說(shuō)起，又一次讓我感覺(jué)到了車管所員工的精神風(fēng)貌，讓我體會(huì)到了一個(gè)保安樂(lè)于助人的情懷。
換證過(guò)程，如果說(shuō)一個(gè)人、一件事幫助了我、感動(dòng)了我，可能是遇到了好人；然而，一連3人、3件事都讓我得到了意想不到的幫助，使我意識(shí)到：車管所熱情周到的服務(wù)是徹徹底底的；政府為民辦事的作風(fēng)是實(shí)實(shí)在在得；全民“創(chuàng)城”的行動(dòng)是扎扎實(shí)實(shí)的。

（網(wǎng)絡(luò)圖片，版權(quán)歸原作者）

從小事我們可以看到車管所的管理是周到精細(xì)的；從一個(gè)個(gè)員工的熱心服務(wù)折射出鲅魚(yú)圈的人文風(fēng)貌。但愿，社會(huì)“互幫互助”的文明之風(fēng)常在，祝福家鄉(xiāng)創(chuàng)文明崗位、建文明城市的“互創(chuàng)互建”之舉永駐！

供稿作者：汪貴華

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