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營口蘭旗機場春運高峰多措并舉保旅客平安到家

黃佳濱

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2018-02-14 07:58:00   來源:營口之窗   點擊:

 

2018年春節(jié)到了,在大家歡度新春佳節(jié)之際營口機場人首先想到的是保證每一位旅客平安到家。

今年的春運從2月1日開始到3月12日結(jié)束,為期40天。針對春運時間跨度長、出行旅客多、天氣多變等特點,營口蘭旗機場科學(xué)預(yù)測、嚴密組織,提前部署、多措并舉,力爭讓每一位旅客在無微不至的人文關(guān)懷中平安到家。



措施一:營口機場持續(xù)踐行真情服務(wù),認真做好旅客服務(wù),特別加強對老年人、殘疾人、無成人陪伴的兒童等特殊旅客的關(guān)愛。充分做好晚到旅客手續(xù)辦理及相關(guān)告知解釋工作,保障旅客能夠順利成行,航班能夠準(zhǔn)時結(jié)載。

措施二:營口機場還要求相關(guān)部門保持與航空公司的密切溝通,第一時間獲取航班動態(tài)信息,并通過候機樓航顯、廣播等設(shè)備實時向旅客公布航班狀態(tài)。

措施三:針對春運期間營口當(dāng)?shù)囟啾┨鞖獾膶嶋H,易造成航班延誤或取消。營口機場提前做好大面積航班延誤物資的儲備工作,確保大面積航班延誤期間保障車輛、酒店、餐食等能夠及時配備到位。

措施四:為豐富春運期間候機樓商業(yè)消費氛圍,將組織商家開展促銷活動,動員各商鋪把握春運消費黃金月,開展節(jié)日商品及東北特色商品促銷活動,滿足旅客購物候機需求,回饋廣大旅客。

措施五:組織志愿者活動 ,志愿者由商務(wù)服務(wù)室、安檢室的工作人員組成,他們穿行于候機樓各個旅客密集區(qū),為旅客答疑解惑的同時,也緩解了現(xiàn)場保障資源的緊張,成為候機樓內(nèi)的一股暖流。

春運期間營口機場以滿足旅客需求為導(dǎo)向,不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),溫暖旅客回家之路。







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