客戶張某驅(qū)車(chē)行駛至蓋州市興廣路段時(shí)調(diào)頭撞到路邊鐵架上，造成前保險(xiǎn)杠受損。春節(jié)期間，客戶著急用車(chē)也十分擔(dān)心案件能否及時(shí)賠付，報(bào)案后蓋州查勘員許慧廣接到案件馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，詢問(wèn)、查勘、拍照、定損一系列過(guò)程后，客戶馬上開(kāi)車(chē)到已溝通好的修配廠進(jìn)行修理，由于長(zhǎng)期以來(lái)與修配廠建立的良好關(guān)系，修配廠承諾傍晚就可以提車(chē)。隨后，許慧廣立即回單位系統(tǒng)操作。查勘員通知客戶案件已結(jié)，并已進(jìn)行支付。整個(gè)案件用時(shí)僅40分鐘！客戶在接到電話后連連說(shuō)：“太快了，太快了！以前就總聽(tīng)朋友說(shuō)平安理賠速度快，沒(méi)想到這么快，以后我就是平安的鐵桿客戶了。”