12月16日12時46分左右，四川宜賓市興文縣發生5.7級地震，震源深度12千米。截至14點40分，地震造成6人受傷，均為輕傷，沒有生命危險。事故發生后，中國平安立即成立以聯席CEO李源祥為組長的應急小組，指揮旗下各業務單位進行信息排查、快速響應。旗下產、壽、養、健各家子公司高度重視，緊急出臺多項應急措施和理賠綠色通道。

 事故發生后，中國平安立即成立以集團聯席CEO李源祥為組長，平安人壽總經理兼CEO余宏、平安產險董事長兼CEO孫建平、平安養老險董事長兼CEO甘為民、平安健康險董事長兼CEO楊錚以及集團董事會秘書兼品牌總監盛瑞生等為副組長的應急工作小組，在集團指揮下，業務單位總部、分公司聯動，積極進行事故救援及客戶排查工作，全力應對此次事故。

平安人壽快速響應，積極核實事故情況。后續如查及公司客戶出險，將第一時間啟動綠色通道，為客戶及家屬提供溫暖便捷的服務。

平安產險推四項應急舉措，積極應對四川宜賓5.7級地震，并同步開展理賠排查及救援準備工作。

平安養老險迅速安排開展客戶信息排查工作，并及時與當地壽險、產險建立信息互通機制及信息共享渠道，與當地政府和監管部門進行溝通，部署各項應急處置工作。

平安健康險啟動突發事件應急預案，成立應急處理組，并出臺10項理賠應急措施，為出險客戶提供便捷理賠服務。

中國平安表示，重大災難時刻，也是保險價值體現之時，公司將全力以赴積極調集各方面資源參與救援行動。同時，集團將指揮旗下各業務公司開通綠色通道和應急服務舉措，協助客戶及家屬進行快速理賠，幫助客戶度過難關。截至目前，暫無客戶出險。