為筑牢網絡金融交易防線，加大對電信詐騙的打擊力度，2018年工行網絡金融部運營支持中心進一步深化銀警合作，與北京刑偵總隊全面推進情報共享和銀警聯動機制，積極凈化網絡環境，成功攔截大額電信詐騙欺詐交易數百筆，涉及可疑資金4千多萬元。北京刑偵總隊給予工行“工行卡、放心用”的高度贊譽。
針對電信詐騙偽裝性強、手法多變的特點，運營支持中心持續開展專項防控，充分運用公安部門為中心提供的外部欺詐最新作案手法及特征對專家規則和人工智能模型進行優化、迭代。銀警合作的深入開展，使得工行對電信詐騙的防控不僅速度更快而且成效也更為顯著。在做好外部欺詐防控的同時，運營支持中心充分運用公安部門提供的最新欺詐手法及反詐資訊，依托“反欺詐部落”微信、融e聯公眾號開展客戶安全教育，大力宣傳電信詐騙防范知識，以實際行動踐行“事前宣傳防范、事中精準打擊、事后監測分析”的全流程風控理念。